هل احتاج للاشتراك في موقع دقة للشراء من المتجر الإلكتروني؟

نعم. يجب أن تقوم بعمل حساب على موقعنا لتتمكن من طلب منتجات من المتجر الإلكتروني.

هل استطيع ان اتابع الطلب أثناء الشحن؟

نعم. لدينا نظام لتتبع الطلبات في متجرنا الإلكتروني يسمح لك بتتبع طلبك في جميع خطوات الشحن.

هل تقومون بمشاركة بريدي الإلكتروني مع شركات أخرى؟

فقط عندما يكون هذا ضروريًا لتوصيل طلبك. قد نحتاج لمشاركة بريدك الإلكتروني مع شركة ارامكس لتستطيع التواصل معك، الخ. نحن لا نقوم بمشاركة بيانات عملائنا مع اي جهة اخرى.

هل استطيع إلغاء الطلب؟

هذا يعتمد على متى قمت بعمل هذا الطلب. إذا كنا قد قمنا بشحن طلبك بالفعل، ستتحمل مصاريف الشحن..

ما هي البلدان التي تقومون بالشحن إليها؟

حاليا، نقوم بالشحن للبلدان التالية:

١. مصر

ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها عند الشراء من المتجر الإلكتروني؟

نحن نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام فقط في هذه الأثناء، وستتوفر طرق الدفع الأخرى قريبًا جدًا.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق فتح تذكرة دعم.

ماذا افعل إذا وصل المنتج الذي طلبته متضررًا؟

يمكنك اعادة المنتج خلال ١٤ يوما من تاريخ الشراء. كل ما عليك فعله إنشاء طلب دعم، تحميل صورة المنتج، ثم طلب ارجاعه.

ماذا افعل إذا كان هناك أغراض ناقصة من الطلب؟

يمكنك أن تقدم شكوي من صفحة “طلباتي“.

هل استطيع ان ادفع نقدًا عند الاستلام؟

الدفع عند الاستلام متوفر في مصر فقط.